2015年年中，馬云帶領(lǐng)阿里眾高管拜訪了位于芬蘭的移動游戲公司Supercell。半年后，阿里效仿Supercell，啟動了中臺戰(zhàn)略。中臺一詞也因此成為了熱詞。開始逐漸走到了人們的視野之中。應(yīng)用不同，角度不同，對中臺的定位也有不同，于是就有了技術(shù)中臺，業(yè)務(wù)中臺，數(shù)據(jù)中臺，組織中臺......的理解。今天咱們圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度去思考，談一談企業(yè)的數(shù)字中臺。

數(shù)字企業(yè)的前、中、后臺劃分.

前臺是指由各類前臺系統(tǒng)組成的前端平臺，前臺系統(tǒng)主要負責(zé)承接客戶需求和滿足企業(yè)創(chuàng)新要求。每個前臺系統(tǒng)就是一個用戶觸點，即企業(yè)的最終用戶直接使用或交互的系統(tǒng)，是企業(yè)與最終用戶的交點。例如用戶直接使用的網(wǎng)站，手機App，微信公眾號等都屬于前臺范疇。

中臺是鏈接用戶與企業(yè)核心資源的指揮平臺，也就是連接前臺和后臺系統(tǒng)的協(xié)調(diào)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心。它有效的隔離前臺快速的需求變化和后臺資源之間的緊耦合。例如商品管理中心，會員中心，訂單中心，庫存中心，營銷政策中心……

后臺是指由后臺系統(tǒng)組成的后端平臺，后臺系統(tǒng)主要是解決生產(chǎn)，財務(wù)，人力資源為主的資源管理效率問題。每個后臺系統(tǒng)一般管理了企業(yè)的一類核心資源，例如財務(wù)系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，倉庫物流管理系統(tǒng)等，這類系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的后臺。基礎(chǔ)設(shè)施和計算平臺作為企業(yè)的核心計算資源，也屬于后臺的一部分。

                                                                                                              為什么要建設(shè)企業(yè)的數(shù)字中臺

為什么是這樣劃分的，其實在中臺戰(zhàn)略提出之前，多數(shù)企業(yè)通過多年的努力和積淀，采取的是“前臺 + 后臺”的信息化架構(gòu)。此時的前臺和后臺就像是兩個不同轉(zhuǎn)速的齒輪，前臺由于要快速響應(yīng)前端用戶的需求，講究的是快速創(chuàng)新迭代，所以要求轉(zhuǎn)速越快越好；⽽后臺由于⾯對的是相對穩(wěn)定的后端資源，⽽且往往系統(tǒng)陳舊復(fù)雜，甚至還受到法律法規(guī)審計等相關(guān)合規(guī)約束，所以是穩(wěn)定至上，越穩(wěn)定越好， 轉(zhuǎn)速也自然是越慢越好。

但是，隨著企業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，這種“前臺 + 后臺”的齒輪速率“匹配失衡”的問題就逐步顯現(xiàn)出來。中臺應(yīng)此應(yīng)運而生。

中臺是真正為前臺而生的平臺，它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺規(guī)模化創(chuàng)新，進而更好的響應(yīng)服務(wù)引領(lǐng)用戶，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶需求的持續(xù)對接。

中臺就像是在前臺與后臺之間添加的⼀組“變速齒輪”，將前臺與后臺的速率進行匹配，是前臺與后臺的橋梁。它為前臺而生，易于前臺使用，將后臺資源順滑流向用戶，響應(yīng)用戶。

同時，Gartner在2016年也給出了理論上的支撐，提出了一份《Pace-Layered Application Strategy》的報告，報告中按照“變化速度”將企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)劃分為三個層次（正好契合前中后臺的三個層次），不同的層次采用完全不同的策略。

有了“中臺”這⼀中間層，我們即可以將早已臃腫不堪的前臺系統(tǒng)中的穩(wěn)定通用業(yè)務(wù)能力“沉降”到中臺層，為前臺減肥，恢復(fù)前臺的響應(yīng)⼒；又可以將后臺系統(tǒng)中需要頻繁變化或是需要被前臺直接使用的業(yè)務(wù)能力“提取”到中臺層，賦予這些業(yè)務(wù)能力更強的靈活度和更低的變更成本，從而為前臺提供更強大的“能力炮火”⽀援。

所以，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，需要建設(shè)自己的數(shù)字中臺

                                                                                                            數(shù)字中臺應(yīng)該具備哪些能力和要求

用友渠道云(營銷中臺)專為大中型集團企業(yè)提供全渠道營銷能力共享的云服務(wù)，利用先進的數(shù)字化技術(shù)重新對信息流、資金流和物流進行整合，幫助企業(yè)實現(xiàn)全域營銷資源的共享，滿足營銷及銷售業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新，提升企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)效率，實現(xiàn)品牌企業(yè)營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

總體架構(gòu)

1.先它需要快速響應(yīng)前臺產(chǎn)生的需求變化和創(chuàng)新要求，能隨著前臺的變化而變化，以及層出不窮的新的前端，所以要求必須有很高的業(yè)務(wù)可擴展和適配能力。

2.它能協(xié)調(diào)和指揮各個后臺資源系統(tǒng)，所以要求有很強的集成和調(diào)度能力。

3.從技術(shù)角度看，中臺是區(qū)別于前臺和后臺的，它為了適應(yīng)前端變化要求開發(fā)效率高，可維護性高，強調(diào)各子系統(tǒng)的獨立性和松耦合，要有很好的容錯能力和擴展性。

4.從業(yè)務(wù)角度看，中臺是企業(yè)的大腦和業(yè)務(wù)指揮中心，圍繞客戶，訂單，產(chǎn)品，渠道，政策等等業(yè)務(wù)對象進行全生命周期的運營管理。

5.中臺是企業(yè)最全最大數(shù)據(jù)中心，它能夠?qū)崟r的分析和展示出企業(yè)的運營狀態(tài)，包括客戶狀態(tài)，訂單狀態(tài)，產(chǎn)品狀態(tài)等等。

                                                                                                                         企業(yè)如何建設(shè)自己的數(shù)字中臺

根據(jù)上述對中臺的能力要求，基于職責(zé)分離的設(shè)計原則，我們把企業(yè)的數(shù)字中臺建設(shè)可以分成技術(shù)中臺和業(yè)務(wù)中臺。技術(shù)中臺是支持業(yè)務(wù)中臺實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)中臺是實現(xiàn)客戶與企業(yè)資源連接的業(yè)務(wù)支撐。

技術(shù)中臺：微服務(wù)架構(gòu)，前端輕量化開發(fā)框架，移動開發(fā)框架，集成框架，規(guī)則引擎，任務(wù)調(diào)度引擎，大數(shù)據(jù)分析框架，搜索引擎，工作流引擎，高并發(fā)處理架構(gòu)，存儲框架，運維平臺等等。

業(yè)務(wù)中臺：客戶中心，商品中心，價格中心，促銷中心，訂單中心，庫存中心，采購中心，結(jié)算中心，服務(wù)中心，物流中心，組織中心，權(quán)限中心，知識中心，分析中心等等。

用友的數(shù)字中臺解決方案

渠道中心：以渠道統(tǒng)一建模思想為核心，構(gòu)建企業(yè)全渠道網(wǎng)絡(luò)視圖

渠道中心以渠道統(tǒng)一建模思想為核心，實現(xiàn)內(nèi)部組織定義、外部渠道伙伴定義、職能定義以及渠道之間的關(guān)系定義，從而構(gòu)建企業(yè)全渠道網(wǎng)絡(luò)視圖.

商品中心：全渠道商品的統(tǒng)一管理，為商品全生命周期管理奠定基礎(chǔ)

商品中心實現(xiàn)商品檔案的統(tǒng)一管理，主要包括：產(chǎn)品檔案（SPU）、商品檔案(SKU)、商品結(jié)構(gòu)（銷售BOM）、商品分類、商品多媒體信息以及商品上下架管理等。

庫存中心：整合全渠道庫存資源，全局庫存動態(tài)可視、高度共享、統(tǒng)籌規(guī)劃

庫存中心將企業(yè)內(nèi)部和外部的庫存資源進行整合，整合后提供全局庫存視圖和庫存檢查服務(wù)，并根據(jù)庫存分配策略，將商品庫存發(fā)布至前端各個觸點中。

營銷政策中心：靈活多樣的營銷政策，增強企業(yè)與渠道伙伴及客戶的關(guān)系

營銷政策中心負責(zé)統(tǒng)一的營銷規(guī)劃，主要包括：線上、線下、toB、toC的價格管理和促銷管理等政策。

會員中心：全渠道會員統(tǒng)一管理，實現(xiàn)會員精準營銷

會員中心為企業(yè)提供全渠道會員的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)電商、門店、社交平臺以及集團企業(yè)多板塊的全渠道會員融合。

訂單中心：全渠道訂單的一站式管理，支撐完整的B2B和B2C訂單交易

B2C訂單中心負責(zé)下載消費者從各個前端觸點提交的訂單，進行訂單統(tǒng)一處理，主要包括：訂單轉(zhuǎn)換、訂單路由、拆分/合并訂單、匹配促銷、人工審核等，并支持退貨單的處理。

B2B訂單中心對渠道商提交的訂單進行貨源安排、訂單處理，支持銷售退貨處理，并支持對緊缺產(chǎn)品進行分配管理。

結(jié)算中心：從業(yè)務(wù)財務(wù)視角，強化業(yè)務(wù)主體之間的計費與對賬

結(jié)算中心對參與整個營銷、銷售、交付、服務(wù)過程的各方業(yè)務(wù)主體進行業(yè)績的分配結(jié)算。

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