作為大陸第一大女鞋零售商，百麗集團(tuán)（簡稱百麗）已經(jīng)擁有近2萬多家線下門店，面對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的電商化沖擊以及線上線下的沖突問題，百麗開拓了電子商務(wù)的全網(wǎng)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了跨渠道整合。百麗通過全網(wǎng)整合，以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和眾多流程架構(gòu)等梳理，把線下和線上的資源互補(bǔ)起來。最終，線上實(shí)現(xiàn)了貨源、客服、物流、營銷策劃等一站式的服務(wù)流程，開啟了傳統(tǒng)零售業(yè)“線上線下高度統(tǒng)一”的全新商業(yè)模式。

發(fā)力電商渠道

百麗連續(xù)十二年在中國女鞋銷售中居榜首，在全球鞋類零售商中居于主導(dǎo)地位，但在2011年前后，蘇寧、國美承受著來自電商的壓力，百麗也開始擔(dān)心時(shí)尚類商品店面是否會(huì)被電商所打敗。

而百麗在評(píng)估后發(fā)現(xiàn)自己在電商領(lǐng)域有著巨大的發(fā)展優(yōu)勢，首先百麗旗下?lián)碛卸鄠�(gè)品牌，除了百麗自己的幾大女鞋品牌外，還代理國際知名運(yùn)動(dòng)品牌；其次，行業(yè)普遍認(rèn)為女鞋的品牌和品類，在線上比線下渠道擴(kuò)張更容易；同時(shí)百麗還擁有資金優(yōu)勢，這有助于其打敗許多必須依賴資本的類似垂直電商；最后百麗的供應(yīng)鏈優(yōu)勢突出，采取縱向一體化的業(yè)務(wù)模式，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和推廣、分銷和零售，這種模式讓百麗可以最大程度地控制供應(yīng)鏈，快速的反應(yīng)能力、勻速的節(jié)奏。

此外，百麗攜手用友啟動(dòng)了新百麗NC預(yù)算項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了預(yù)算責(zé)任主體標(biāo)準(zhǔn)化、預(yù)算編報(bào)口徑統(tǒng)一、預(yù)算管理體系可控、預(yù)算執(zhí)行情況自動(dòng)化以及單店鋪的責(zé)任預(yù)算和考核，用嚴(yán)格的預(yù)算體系為企業(yè)轉(zhuǎn)型控制風(fēng)險(xiǎn)。

防守性與進(jìn)攻性兼具

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的影響下，2011年百麗宣布戰(zhàn)略投資2億美元，上馬優(yōu)購時(shí)尚商城項(xiàng)目，其首要目標(biāo)就是進(jìn)行戰(zhàn)略防御，戰(zhàn)略防御最低的底線，是建構(gòu)一個(gè)銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)O2O模式的轉(zhuǎn)換，防御戰(zhàn)的階段性目標(biāo)，就是超越同類的電商平臺(tái)樂淘和好樂買，而在進(jìn)攻階段，使線下百貨商場定位的模式有機(jī)會(huì)在線上實(shí)現(xiàn)，讓優(yōu)購開始有一定時(shí)尚性的定位。

除了優(yōu)購時(shí)尚商城，百麗還打造了優(yōu)購的App，這款產(chǎn)品于2012年3月首次上線，目前已經(jīng)完成對(duì)IOS、Android等多個(gè)系統(tǒng)的覆蓋。經(jīng)過多次升級(jí)，目前優(yōu)購手機(jī)新版APP應(yīng)用界面的劃分則更加清晰簡潔，一級(jí)頁面介紹相關(guān)商品和活動(dòng)優(yōu)惠專題，二、三級(jí)頁面單品商品及價(jià)格簡介。品類劃分也更加清晰自然，便于用戶盡快了解優(yōu)購APP的操作方式和優(yōu)惠信息，查找相關(guān)促銷活動(dòng)和商品。

另外，優(yōu)購組建了物流軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，完成了覆蓋百麗集團(tuán)全國153家倉庫的物流倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)軟件開發(fā)。同時(shí)，啟動(dòng)了線下店鋪POS系統(tǒng)的開發(fā)，將涉及全國18000家店鋪的實(shí)施。一旦線下物流倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)及店鋪POS系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施完成，三大系統(tǒng)打通，那么，線上線下一體化的業(yè)務(wù)形態(tài)將最終確立。百麗自營的品牌，線上下單，由離用戶最近的店鋪發(fā)貨，與線下是合作關(guān)系。

百麗非自營的品牌將有兩種選擇：一是繼續(xù)由百麗在北京、上海、深圳的三大庫房發(fā)貨，二是非自營品牌與優(yōu)購O2O系統(tǒng)對(duì)接，由該品牌的線下店發(fā)貨。在優(yōu)購或在網(wǎng)上其他平臺(tái)下單，通過系統(tǒng)算法，可以將訂單流轉(zhuǎn)至距離下單IP地址最近的一家百麗集團(tuán)線下店鋪，通過這家店鋪直接發(fā)貨給用戶。物流成本既低，時(shí)效又強(qiáng)，而且跟線上線下又共享庫存，不是一種競爭而是一種伙伴關(guān)系。這樣線上跟線下的打通，幫助傳統(tǒng)品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O模式的轉(zhuǎn)身。

百麗集團(tuán)通過強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，在產(chǎn)品配送速度、物超所值的增值服務(wù)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)做到滿意最大化，從而將用戶沉淀下來，擺脫低層次、僅僅通過價(jià)格來爭奪客戶的狀況，進(jìn)入到以高品質(zhì)服務(wù)為核心的競爭階段。

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