河南心連心化肥有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“心連心”）1969年建廠，2003年從國(guó)有企業(yè)改制為民營(yíng)企業(yè)，2009年在香港上市。逐漸從一個(gè)年產(chǎn)3000噸的小氮肥廠發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體化的化肥行業(yè)龍頭企業(yè)。

擁有新鄉(xiāng)、新疆、九江三大生產(chǎn)基地， 4條尿素生產(chǎn)線(xiàn)，19條復(fù)合肥生產(chǎn)線(xiàn)，尿素、復(fù)合肥年產(chǎn)能480萬(wàn)噸、甲醇60萬(wàn)噸、二甲醚40萬(wàn)噸、三聚氰胺12萬(wàn)噸、糠醇5萬(wàn)噸的大型化肥企業(yè)集團(tuán)，建立了完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)化服務(wù)體系，市場(chǎng)遍布國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市，并遠(yuǎn)銷(xiāo)亞洲、美洲等國(guó)家。

項(xiàng)目背景

心連心銷(xiāo)售公司將2018年定位為“品牌年”，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)提出了更高的要求：借助心營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)水平，幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者與管理者；打造“品牌”團(tuán)隊(duì)、迎接“品牌年”。

用友與心連心在2016年簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，2018年雙方再度合作，共同打造營(yíng)銷(xiāo)品牌升級(jí)，推進(jìn)“心營(yíng)銷(xiāo)”項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)系統(tǒng)的應(yīng)用。 

項(xiàng)目歷程

2018年2月底開(kāi)始啟動(dòng)調(diào)研，在與客戶(hù)集團(tuán)高層、管理層、基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行多輪次交流后，完成業(yè)務(wù)規(guī)劃及設(shè)計(jì)匯報(bào)；

4月交付團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)通過(guò)場(chǎng)景化切割，快速迭代的方式，通過(guò)了單元測(cè)試、場(chǎng)景聯(lián)調(diào)測(cè)試和客戶(hù)驗(yàn)證;

在經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的"996"的辛勤努力付出后，8月心連心項(xiàng)目順利完成上線(xiàn)運(yùn)行，準(zhǔn)時(shí)保障營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

"心營(yíng)銷(xiāo)"項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)（友銷(xiāo)通）的順利上線(xiàn)，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)明確目標(biāo)績(jī)效管理，完善區(qū)域管理工具，分層模型化決策，激發(fā)業(yè)務(wù)員的主觀能動(dòng)性， 輔助業(yè)務(wù)人員由保姆式營(yíng)銷(xiāo)向區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者轉(zhuǎn)變；新一代的營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)系統(tǒng)采用全新中臺(tái)微服務(wù)架構(gòu)，充分應(yīng)用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作完整融合在一起，是心連心服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)思想的信息化體現(xiàn)。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

通過(guò)應(yīng)用新一代的營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)系統(tǒng)（友銷(xiāo)通），幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)：

1、營(yíng)銷(xiāo)管理區(qū)域化：幫助企業(yè)構(gòu)建了以區(qū)域市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，透視整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展；包括：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成、區(qū)域渠道客戶(hù)分布、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員行為、區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展等。

2、關(guān)鍵行為規(guī)范化：幫助業(yè)務(wù)人員在日常拜訪、專(zhuān)項(xiàng)工作、活動(dòng)執(zhí)行等過(guò)程行為規(guī)范化，復(fù)制業(yè)務(wù)能力。

3、活動(dòng)管理透明化：實(shí)時(shí)了解區(qū)域內(nèi)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的政策、申請(qǐng)、開(kāi)展、結(jié)案、報(bào)銷(xiāo)的執(zhí)行情況。

4、業(yè)務(wù)協(xié)同一體化：通過(guò)提供實(shí)時(shí)的交易業(yè)務(wù)協(xié)同、要貨計(jì)劃協(xié)同、活動(dòng)執(zhí)行協(xié)同、政策申請(qǐng)協(xié)同提升整體業(yè)務(wù)協(xié)同效率。

5、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)化：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的建立及與業(yè)務(wù)融合，提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。

6、營(yíng)銷(xiāo)決策數(shù)據(jù)化：通過(guò)區(qū)域紅黃燈管理及區(qū)域分層業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行分析幫助基層人員提升管理決策能力。

用戶(hù)評(píng)價(jià) 

大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理反饋

之前對(duì)整個(gè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)情況掌握不準(zhǔn)確，不透明，有時(shí)出了問(wèn)題不清楚在哪個(gè)環(huán)節(jié)，不知該如何下手；自從營(yíng)銷(xiāo)工作平臺(tái)系統(tǒng)上線(xiàn)，我能實(shí)時(shí)了解到大區(qū)、各分公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，業(yè)務(wù)員每天的進(jìn)度情況，甚至每個(gè)客戶(hù)具體的經(jīng)營(yíng)情況；并且能通過(guò)數(shù)據(jù)層層分析問(wèn)題所在；系統(tǒng)可以智能把市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)提前通過(guò)紅黃燈反饋給我，從而幫助我提高決策的準(zhǔn)確性、預(yù)見(jiàn)性。

一線(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋

原來(lái)每天幫客戶(hù)同公司內(nèi)勤電話(huà)/微信來(lái)回溝通各種營(yíng)銷(xiāo)政策，開(kāi)展各種活動(dòng)，忙的焦頭爛額；晚上回來(lái)疲憊不堪時(shí)還要到公司做很多文案工作：上報(bào)一天的負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售情況、活動(dòng)開(kāi)展情況、拜訪情況、補(bǔ)充客戶(hù)的信息，找相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、同事協(xié)調(diào)資源等等；真的受不了。現(xiàn)在有了營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)，直接在手機(jī)各種商品區(qū)域價(jià)格、庫(kù)存查詢(xún)，價(jià)格、信用申請(qǐng)，負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也是自動(dòng)生成，不用人工計(jì)算，太省事了；可以在方便的碎片時(shí)間、安全的地點(diǎn)將活動(dòng)情況、拜訪情況、需要協(xié)同的內(nèi)容、客戶(hù)處新采集的信息等第一時(shí)間錄入系統(tǒng)，當(dāng)一天結(jié)束后，讓我有了更多時(shí)間給自己放空思考一下明天努力的步驟。

推廣業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋

我們這個(gè)行業(yè)是一個(gè)農(nóng)業(yè)知識(shí)聚集的行業(yè)，要想幫助客戶(hù)了解各類(lèi)產(chǎn)品，幫助客戶(hù)解決他們的煩惱，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的背景就很難打動(dòng)客戶(hù)。現(xiàn)在有了營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)系統(tǒng)，APP上的知識(shí)庫(kù)將厚厚的農(nóng)技知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、客戶(hù)案例都一一植入系統(tǒng)，我們可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)調(diào)用，大大增加了客戶(hù)面前說(shuō)服力，真是業(yè)務(wù)人員的好幫手。

營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)（友銷(xiāo)通）系統(tǒng)的上線(xiàn)，幫助心連心快速提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平；對(duì)于圍繞區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和數(shù)字化管理決策的模式得到了公司總經(jīng)理、公司銷(xiāo)售副總、公司信息副總等高管的高度評(píng)價(jià)；同時(shí)在經(jīng)歷了業(yè)務(wù)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)（友銷(xiāo)通）十大模塊評(píng)測(cè)的過(guò)程中，全部模塊評(píng)分都在80分以上；本次項(xiàng)目的客戶(hù)方信息主管給出這樣的評(píng)價(jià)：營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了 "賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫忙不添亂”，后續(xù)我們將會(huì)同用友一起繼續(xù)深化新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用，為心連心插上互聯(lián)網(wǎng)+的翅膀。

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