飲品車銷的配送管理
零售業(yè)是個古老而辛苦的行業(yè),行話說是個“勤行”。2017可以說是新零售元年,阿里、騰訊、京東、小米等線上巨頭以自建、收購、戰(zhàn)略合作等多種方式介入線下實體零售;永輝、蘇寧、天虹、羅森等線下零售龍頭擴張?zhí)崴伲缓旭R鮮生、超級物種、小米之家等現(xiàn)象級創(chuàng)新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)。其實新零售不分線上和線下,任何提升效率、降低成本、滿足消費需求的產(chǎn)品、品牌和業(yè)態(tài),都將得到資本的關(guān)注和青睞。
而有這樣一家傳統(tǒng)零售批發(fā)企業(yè),從2001年的三個人三臺車白手起家為周邊小商戶送貨,發(fā)展到目前40臺車、服務(wù)配送數(shù)千家超市、餐飲企業(yè),傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)大為糖酒一路走來,成績喜人!在智能商業(yè)迅猛發(fā)展的新經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)如何突破行業(yè)管理難點,實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展?
傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)面臨的管理難點:經(jīng)營模式單一,內(nèi)部管理不規(guī)范;財務(wù)核算滯后、效率低下;服務(wù)跟不上,客戶體驗差。大為糖酒服務(wù)意識非常超前,早在2004年就給業(yè)務(wù)員配備了手機,要求他們每天把為客戶理貨的視頻傳回公司做對日常工作的監(jiān)管,以此提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
公司目前用近四十臺車對客戶進行酒水、飲品的配送,每臺車都是流動的倉庫,如何對這些車銷員實行管理,包括他們跑到什么地方,每天規(guī)劃跑多少家,這都是大為糖酒迫切需要解決的問題。
暢捷通T+ 對大為糖酒車銷系統(tǒng)這塊有非常大的幫助。個人能力再強管40個倉庫要耗費很大的后臺資源,如果沒有一個好的系統(tǒng)這塊很難控制,跑冒滴漏這些是絕對杜絕不了的。然而從大為糖酒用上T+ 之后,這塊就很規(guī)范、很便捷、效率提高很多。
大為糖酒每個業(yè)務(wù)員都有他的客戶群,給他的客戶建立一個群,那么客戶要貨可以直接發(fā)到群里面,然后訂單直接傳到系統(tǒng)后臺。另外,通過工作圈,有一個政策申請的欄目,業(yè)務(wù)員在這邊申請?zhí)厥怃N售政策,領(lǐng)導(dǎo)可以直接批準就可以。
除了對客戶要貨進行管理、促銷審批外,大為糖酒還借助T+&工作圈對業(yè)務(wù)員實時傳達公司促銷政策。同時,大為糖酒還實行業(yè)務(wù)財務(wù)一手抓,針對這一點,大為糖酒總經(jīng)理張為為表示:“財務(wù)就是裝錢的匣子,這塊如果說沒有底沒有數(shù),這塊對公司里說災(zāi)難性的后果,如果你的庫存,你的車輛車存,你的人員管理帳目不清晰的話那絕對是災(zāi)難。”
應(yīng)用暢捷通T+ ,大為糖酒工作效率提升近100%。原來工作處理情形,客戶要貨發(fā)到微信群里,處理速度慢,易出錯,電話要貨,費時費力;應(yīng)用T+ 之后,圈子進行“要貨”、“商品促銷”、“審批”,直接、明了、準確,手機下單要貨工作效率提升,管理成本下降40%。大為糖酒總經(jīng)理張為為表示:“自打用了T+ ,我們從管理成本上下降了40%左右,管理效率提升了近一倍,這個增收節(jié)支這是所有的公司都想要的東西。”
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