30年間，用友不僅經(jīng)歷了不同的時(shí)代發(fā)展浪潮，還相應(yīng)地經(jīng)歷了二輪業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，用友網(wǎng)絡(luò)始終站在時(shí)代浪尖。

2019年開(kāi)年第一個(gè)工作日，王文京發(fā)表了《致全體用友同事的一封信》，表示用友事業(yè)開(kāi)始進(jìn)入新30年的征程，并將交棒陳強(qiáng)兵，辭任用友網(wǎng)絡(luò)CEO，專注公司董事長(zhǎng)崗位，側(cè)重公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的工作。在外界看來(lái)，這個(gè)消息來(lái)的很突然。畢竟，用友網(wǎng)絡(luò)是王文京30年來(lái)親手帶大的“骨肉”。

1988年，王文京用5萬(wàn)元的啟動(dòng)資金在中關(guān)村租下了居委會(huì)辦公套間的一小間，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)做財(cái)務(wù)軟件。而后，在轉(zhuǎn)型做企業(yè)管理軟件（ERP）提供商期間成功上市。如今，在位于北京海淀區(qū)北清路600余畝的產(chǎn)業(yè)園里，市值超740億元的用友正向全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)。

談到辭任用友網(wǎng)絡(luò)CEO的決定，王文京的回復(fù)十分坦然：“做這個(gè)決定有兩個(gè)原因：一是用友內(nèi)部培養(yǎng)成長(zhǎng)出了一批優(yōu)秀的年輕干部，干部隊(duì)伍年輕化是我們的重要發(fā)展導(dǎo)向；二是2019年用友開(kāi)啟新30年的征程，我們希望在前30年基礎(chǔ)上繼往開(kāi)來(lái)，再上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越。”

卸任用友網(wǎng)絡(luò)CEO后，王文京從具體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中抽離出來(lái)，他有更多時(shí)間聚焦于公司的戰(zhàn)略思考。

30年間，用友不僅經(jīng)歷了不同的時(shí)代發(fā)展浪潮，還相應(yīng)地經(jīng)歷了二輪業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，用友網(wǎng)絡(luò)始終站在時(shí)代浪尖，沉淀出了基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣——用友的核心價(jià)值觀——用戶之友、持續(xù)創(chuàng)新、專業(yè)奮斗。王文京最希望新的管理團(tuán)隊(duì)能真正把這個(gè)“終極武器”傳承下去，長(zhǎng)期堅(jiān)持。

王文京分享：“如果說(shuō)用友在之前取得了一定成功的話，其根本在于文化，最關(guān)鍵的便是價(jià)值觀。第一是成為用戶之友，指的是要和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值；第二是持續(xù)創(chuàng)新，技術(shù)、客戶需求、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)在不斷變化，所以用友的產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式、能力體系、管理制度也要不斷地持續(xù)創(chuàng)新；第三是專業(yè)奮斗，對(duì)用友內(nèi)部的全體員工來(lái)說(shuō)，我們強(qiáng)調(diào)大家的專業(yè)性和奮斗精神。” 

堅(jiān)持初心

“用友”這個(gè)字號(hào)是公司創(chuàng)立時(shí)王文京確定的，意為“用戶之友”。王文京表示，用友創(chuàng)立的初心就是做出功能實(shí)用、價(jià)值實(shí)在、用戶容易學(xué)喜歡用的軟件，真誠(chéng)服務(wù)用戶，做用戶可靠的朋友。

王文京總是保持著與客戶見(jiàn)面交流的習(xí)慣，他認(rèn)為要始終傾聽(tīng)客戶，以客戶為中心，因?yàn)樽谵k公室里做不出好的決策，只有深切地把握客戶最深層的需求，才能做出正確的戰(zhàn)略，產(chǎn)品、服務(wù)才可能做成功。

2005年，用友在中國(guó)企業(yè)全面普及ERP。有一次，王文京剛下飛機(jī)，便收到上海機(jī)床廠信息總監(jiān)金國(guó)偉的短信，反饋?lái)?xiàng)目實(shí)施中存在一些問(wèn)題。一個(gè)多小時(shí)后，王文京風(fēng)塵仆仆趕到金國(guó)偉所住酒店，當(dāng)面打電話給相關(guān)人員，“命令”盡快處理，對(duì)方只剩下吃驚和感動(dòng)。 

在王文京看來(lái)，客戶選企業(yè)軟件或企業(yè)服務(wù)提供商，就和選結(jié)婚對(duì)象一樣，事關(guān)一輩子的幸福，用友要讓客戶有“選對(duì)了”的感覺(jué)。“我希望，也要求我們的各級(jí)主管要多花時(shí)間跟客戶接觸、交流。”王文京對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》說(shuō)。

“公司需要相對(duì)穩(wěn)定的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略，短期只是做一些優(yōu)化，公司在不同發(fā)展階段戰(zhàn)略會(huì)有變化和調(diào)整。”王文京向《中國(guó)企業(yè)家》說(shuō)，“但成為用戶之友這樣的初心，還有用友的價(jià)值觀是需要一直堅(jiān)持下去的。”

沖浪模型 

早在2010年，用友就吹響了全面云轉(zhuǎn)型號(hào)角。彼時(shí)，云還是一個(gè)十分陌生的概念。BAT深圳論劍時(shí)，李彥宏說(shuō)云計(jì)算只是新瓶裝舊酒；馬化騰說(shuō)云是好東西，但是太遙遠(yuǎn)了，再等等。先行一步的是阿里巴巴，2009年9月，在公司十周年慶典上，阿里巴巴宣布成立子公司“阿里云”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模為683億美元。

 而后的故事便為人熟知，云市場(chǎng)規(guī)模逐年上升。2017年這一數(shù)字達(dá)到2602億美元。這一年，用友成為了中國(guó)公有云企業(yè)SaaS市場(chǎng)第一。而目前，已有46萬(wàn)多家企業(yè)和公共組織付費(fèi)使用用友云服務(wù)推進(jìn)數(shù)字化和智能化發(fā)展，近5000家伙伴匯聚用友云服務(wù)生態(tài)，用友云服務(wù)正在向全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)奮進(jìn)。不斷攀升的云服務(wù)業(yè)績(jī)驗(yàn)證了王文京當(dāng)初的判斷。

“那時(shí)候董事長(zhǎng)就認(rèn)定了用友要做云，十分明確。并非他思考了幾個(gè)方向，最后選擇了云。”一位用友員工回顧當(dāng)初，仍驚訝于王文京的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)。

 王文京公開(kāi)了用友云轉(zhuǎn)型成功的秘密——持續(xù)創(chuàng)新。他用自己總結(jié)的“沖浪模型”來(lái)說(shuō)明持續(xù)創(chuàng)新的重要性：一次次的技術(shù)革新就像一波波浪潮，“企業(yè)應(yīng)在每一次新的浪潮來(lái)臨時(shí)，主動(dòng)推進(jìn)新階段的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)模式和管理體系的創(chuàng)新，這樣才能一直走在產(chǎn)業(yè)前列。如果在當(dāng)前浪潮成功了，但是新的浪潮沒(méi)有抓住，也會(huì)從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流中掉下來(lái)。這就是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的意義。”王文京說(shuō)。

不過(guò)，王文京也是“上過(guò)當(dāng)”、“吃過(guò)虧”才意識(shí)到這一點(diǎn)。

1995年，DOS版財(cái)務(wù)軟件是用友的王牌產(chǎn)品，每年貢獻(xiàn)的利潤(rùn)足以讓其穩(wěn)坐市場(chǎng)的頭把交椅，而Windows系統(tǒng)才剛開(kāi)始流行，王文京并未重視。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先于用友一步，推出了基于Windows3.X版本的財(cái)務(wù)軟件。半年間，市場(chǎng)巨變。

“軟件業(yè)是一個(gè)‘牛背’上的行業(yè)，不僅要觀察牛的動(dòng)作，還要看路。這個(gè)行業(yè)不斷面臨技術(shù)更新?lián)Q代，想要在‘牛背’上不掉下來(lái)，就要具備適應(yīng)技術(shù)革新的能力。”

王文京最終決定“后”發(fā)制人，越過(guò)Windows 3.X，直接開(kāi)發(fā)Windows 95版財(cái)務(wù)軟件，鞏固了行業(yè)第一的地位。

這之后，“持續(xù)創(chuàng)新”被確立為用友的核心價(jià)值觀之一，與另外兩點(diǎn)緊密相連，形成閉環(huán)。“要通過(guò)專業(yè)奮斗去實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新，再通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新去為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，這樣才能成為用戶之友。”王文京解釋道。

擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)

王文京，身形挺拔。在半框眼鏡的隱襯下，難見(jiàn)雙眼皺紋。很難從外表推測(cè)他是一位60后企業(yè)家。

 大概是對(duì)未來(lái)的期待讓王文京看起來(lái)容光煥發(fā)。在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪過(guò)程中，王文京數(shù)次格外激動(dòng)，忍不住補(bǔ)充：“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)這個(gè)新的大時(shí)代里，中國(guó)一些企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新，真的可能走到全球前列，甚至去引領(lǐng)全球。這個(gè)機(jī)遇的土壤環(huán)境確實(shí)已經(jīng)存在。”

王文京的判斷一方面來(lái)自于對(duì)產(chǎn)業(yè)的洞察，另一方面來(lái)自于用友的客戶變化。今年，已經(jīng)有30多家大客戶，從使用國(guó)外產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向用友。

“因?yàn)橛糜延凶约邯?dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們新的企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，可以為企業(yè)提供人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷整體的云服務(wù)，目前具備這種能力的廠商還是很少的。正因?yàn)檫@種能力，用友可以真正深入解決客戶的問(wèn)題。”王文京這樣形容用友的優(yōu)勢(shì)。

要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，保持領(lǐng)先，必須要更專業(yè)，步伐要快。用友價(jià)值觀里最后一點(diǎn)是“專業(yè)奮斗”。30年來(lái)，王文京帶領(lǐng)用友人奮斗的故事人人皆知，在專業(yè)方面他也做到了以身作則。他的時(shí)間表里，有一大片被歸到學(xué)習(xí)，“這個(gè)時(shí)代無(wú)論是誰(shuí)，不學(xué)習(xí)，一段時(shí)間以后很容易就跟不上，要不斷學(xué)習(xí)，提升自己。”

1994年，王文京到位于美國(guó)西雅圖雷德蒙德市的微軟總部參觀學(xué)習(xí)，被眼前花園般的生態(tài)環(huán)境深深震撼，禁不住感慨：什么時(shí)候用友才能擁有這樣的總部？13年后，這個(gè)愿望實(shí)現(xiàn)了，用友總部所有大樓都采取玻璃墻面，和微軟總部一樣，保證每間辦公室有充足的陽(yáng)光。

如今，王文京希望用友能在新的技術(shù)浪潮里，與時(shí)代一同走在全球前列。這樣的希望多久后能夠?qū)崿F(xiàn)，不得而知。但至少有一點(diǎn)能確認(rèn)，新時(shí)代從來(lái)不缺少奮斗帶來(lái)的奇跡。

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