以“數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)”為主題的2018全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)，于2018年8月18日在北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心隆重召開，超過4000位來自各行業(yè)的全球精英、知名企業(yè)家、專家與學(xué)者以及媒體代表齊聚一堂，放飛創(chuàng)想，共享創(chuàng)變經(jīng)驗(yàn)，共建企業(yè)數(shù)字化、智能化新未來!

當(dāng)天下午，25場(chǎng)平行論壇同時(shí)舉行，共同探討數(shù)字化成果落地。其中用友云營(yíng)銷服務(wù)分論壇，以“新渠道、新零售、新商業(yè)”為主題， 分享傳統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷落地實(shí)踐。

讓企業(yè)營(yíng)銷更簡(jiǎn)單

現(xiàn)如今的新常態(tài)以消費(fèi)者為中心，互聯(lián)網(wǎng)為依托，渠道之間相互融合競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于企業(yè)來講，需要品類升級(jí)、品質(zhì)升級(jí)、品牌升級(jí)以應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)，同時(shí)對(duì)外的經(jīng)營(yíng)方式需要營(yíng)銷升級(jí)、通路升級(jí)和管理升級(jí)，同時(shí)提升我們的效率，繼續(xù)追求更好的產(chǎn)品，更優(yōu)的服務(wù)和更低的成本，來為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。這個(gè)過程中營(yíng)銷領(lǐng)域總結(jié)了三個(gè)變革的方向。第一新渠道，第二新零售，第三新商業(yè)。

今天新商業(yè)模式的探討，重新規(guī)劃這個(gè)行業(yè)的商業(yè)規(guī)則，從商業(yè)規(guī)則中變化，讓平臺(tái)為我們創(chuàng)造服務(wù)收益，至此這個(gè)平臺(tái)的方式發(fā)生了變化，那么這家公司的最終性質(zhì)也發(fā)生了變化，能不能從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到社會(huì)化互聯(lián)網(wǎng)，從行業(yè)從業(yè)者變成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的收益，這是一個(gè)巨大的跨度和變化。用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷云與解決方案事業(yè)部咨詢專家施宏偉表示。

用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷云與解決方案事業(yè)部咨詢專家 施宏偉

傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷變革實(shí)踐

開拓新渠道

郎酒集團(tuán)IT經(jīng)理王林分享創(chuàng)新營(yíng)銷信息化，助力郎酒百億戰(zhàn)略主題分享。“我們當(dāng)前遇到了效率問題、人員管理問題、人員基礎(chǔ)考核問題、數(shù)據(jù)分析問題以及如何整合我們的渠道，渠道怎么扁平化以及如何數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。這些問題我們最后選擇了用友一起合作，我們考慮的是什么？是選擇IUAP平臺(tái)，這是一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，新的IUAP包括敏捷開發(fā)都是開放性的平臺(tái)，它還有交付能力，整合能力，可以整合NC系統(tǒng)，也可以整合廠商、經(jīng)銷商，核心終端，消費(fèi)者，能夠整合在一個(gè)平臺(tái)。我們最終想整合ERP系統(tǒng)、NC系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商在郎酒發(fā)生的交易。”王林表示。在信息化建設(shè)過程中，郎酒制定的規(guī)劃第一個(gè)階段是經(jīng)銷商端，第二階段是圍繞整合渠道體系去夯實(shí)小B端。

郎酒股份信息中心主任 王林

用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷云與解決方案事業(yè)部高級(jí)專家張輝發(fā)表了主題為“數(shù)據(jù)中心的建設(shè)服務(wù)與IT的完美融合”的演講。品牌升級(jí)階段曲美做了創(chuàng)新，從產(chǎn)品銷售到服務(wù)銷售到生活方式的銷售融合在一起。以中臺(tái)為核心連接各種各樣的端，讓端更加輕量化。曲美在架構(gòu)規(guī)劃里面，保持現(xiàn)有的體系繼續(xù)運(yùn)作，基于中臺(tái)延伸各種端，包括業(yè)務(wù)執(zhí)行端，甚至包括供應(yīng)鏈都在這個(gè)體系上。

互聯(lián)網(wǎng)化讓我們有更多營(yíng)銷端伸展到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠跟廠家融合在一起，而基于互聯(lián)網(wǎng)化的工具來說，還可能真正的實(shí)現(xiàn)廠家商家消費(fèi)者一體化�；谖覀兛吹降幕ヂ�(lián)網(wǎng)化，我們只有一種選擇，重新定義企業(yè)對(duì)渠道的理解，重新定義廠家、商家和消費(fèi)者一起嗨的邏輯，重新定義我們業(yè)務(wù)變革和商業(yè)模式變革中，曲美朝著這個(gè)維度，用互聯(lián)網(wǎng)化的工具，在傳統(tǒng)渠道下面做推進(jìn)，支撐整個(gè)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。

曲美集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 張輝

2、建設(shè)新零售

雅戈?duì)柤瘓F(tuán)CIO章凱棟就“互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)引領(lǐng)智慧營(yíng)銷變革”為主題分享了雅戈?duì)栔腔蹱I(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，需要實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”零售三要素的全域連接，會(huì)員的認(rèn)知、轉(zhuǎn)化和觸達(dá)，貨的分析調(diào)度、精準(zhǔn)生產(chǎn)，場(chǎng)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。雅戈?duì)柕幕ヂ?lián)網(wǎng)中臺(tái)定位于數(shù)據(jù)共享中心+運(yùn)營(yíng)指揮中心，以“線上線下融合，全域庫(kù)存、統(tǒng)籌管理，商品企劃與產(chǎn)銷協(xié)同，全域渠道管理”為整體業(yè)務(wù)解決方案，打造數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

雅戈?duì)柤瘓F(tuán)CIO 章凱棟

金一文化主營(yíng)業(yè)務(wù)為貴金屬工藝品、珠寶首飾的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售。在其規(guī)劃中以擴(kuò)大市場(chǎng)終端渠道為目標(biāo)，以萬家門店布局渠道，零售業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，面臨新零售業(yè)務(wù)的加入，多元化、規(guī)模化、盈利能力與高效率都對(duì)強(qiáng)大的核心業(yè)務(wù)控制平臺(tái)及其共享能力和資源提出了更高要求。在信息化建設(shè)中，分四步走戰(zhàn)略：強(qiáng)化業(yè)財(cái)一體構(gòu)建集團(tuán)管控體系；擴(kuò)渠道、贏終端，打造智慧門店，快速?gòu)?fù)制快速布局，集中市場(chǎng)占有率；建立產(chǎn)業(yè)連接，提升效率快速響應(yīng)；鏈資源、建生態(tài)，企業(yè)聚能，圍繞“服務(wù)”與“體驗(yàn)”搭建共贏生態(tài)圈。

金一集團(tuán)CIO 劉紅漢

3、走向新商業(yè)

脈鏈集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周健就“突破企業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化轉(zhuǎn)型”進(jìn)行了演講。周健首先分析了國(guó)外連鎖難以攻克中國(guó)市場(chǎng)的原因，第一是時(shí)間問題，第二是方式的問題。把歐美的東西，歐美最強(qiáng)工業(yè)級(jí)和民用級(jí)進(jìn)口到中國(guó)，把中國(guó)最強(qiáng)的內(nèi)貿(mào)級(jí)專業(yè)的產(chǎn)品輸出到一帶一路，這個(gè)叫做田忌賽馬，這是一個(gè)核心。云計(jì)算大數(shù)據(jù)是未來中國(guó)群居社會(huì)特有的模式與機(jī)遇，今后10年脈鏈的目標(biāo)是：抓住國(guó)際化云平臺(tái)轉(zhuǎn)型與平臺(tái)化下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級(jí)的雙重機(jī)會(huì)，專注打造線上線下融合+國(guó)內(nèi)國(guó)外打通+城鄉(xiāng)打通的新采銷平臺(tái)。

脈鏈集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 周健

用友網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)專家徐芳就“數(shù)據(jù)服務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷”發(fā)表了主題演講，首先提出了一個(gè)問題：競(jìng)爭(zhēng)讓零售企業(yè)更關(guān)注哪些問題？毫無疑問，是數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好的了解企業(yè)的客戶、品牌、商品、店鋪信息。通過整合線上、線下數(shù)據(jù)資源，對(duì)客戶購(gòu)買體驗(yàn)與決策過程進(jìn)行全方位跟蹤與優(yōu)化，助力零售企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。用友基于 Hadoop 開源產(chǎn)品體系發(fā)布了UDH 產(chǎn)品，并圍繞 UDH 開發(fā)了一系列解決企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求的產(chǎn)品和組件，使企業(yè)可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的集成、分析處理，極速提升數(shù)據(jù)查詢性能。在瞬息萬變的商業(yè)社會(huì)，幫助客戶透過海量數(shù)據(jù)快速全面系統(tǒng)的了解業(yè)務(wù)決策的正確性，充分利用數(shù)據(jù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

用友網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)專家 徐芳

Datatist創(chuàng)始人兼CEO宋碧蓮博士為我們帶來了“硅谷企業(yè)AI驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)是被增長(zhǎng)的秘笈”的主題演講。Datatist是世界首創(chuàng)閉環(huán)一站式預(yù)測(cè)營(yíng)銷云的公司，他們的技術(shù)是唯一一個(gè)將數(shù)據(jù)、AI跟營(yíng)銷全部打通的全球非常領(lǐng)先的技術(shù)。宋碧蓮博士講了優(yōu)化運(yùn)營(yíng)能夠提高數(shù)十倍的原因，主要是互聯(lián)網(wǎng)公司非常多，特別是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程如火如荼，但能發(fā)展起來的只有10%。核心的原因不是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭的不夠好，而是用戶運(yùn)營(yíng)沒有做好，用戶運(yùn)營(yíng)是它的生命線，必須不停的優(yōu)化用戶運(yùn)營(yíng)這個(gè)體系。

新零售：縫合消費(fèi)場(chǎng)景打造會(huì)員生態(tài)，重構(gòu)人貨場(chǎng) 

如今技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者需求的提升以及整個(gè)行業(yè)多元零售形態(tài)的涌現(xiàn)，都推動(dòng)了新零售的發(fā)展，以前大家對(duì)于零售的定位，一般是貨、場(chǎng)、人，從這樣一個(gè)邏輯來說，我們往往不考慮人的因素。如今，數(shù)字化的消費(fèi)者可以清晰辨識(shí)，“人貨場(chǎng)”的重構(gòu)必然是以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者需求，提供超出消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，建立會(huì)員體系，強(qiáng)化會(huì)員營(yíng)銷，打造會(huì)員生態(tài)。

 另外，在消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)場(chǎng)景的升級(jí)中，線上線下的融合是非常重要的一點(diǎn)，會(huì)員線上線下的積分、優(yōu)惠、儲(chǔ)值、消費(fèi)記錄等統(tǒng)一管理，打通會(huì)員線上線下的一致權(quán)益。用場(chǎng)景連接客戶，線上訂單門店配送、自提等多種交易場(chǎng)景，企業(yè)可構(gòu)建全渠道營(yíng)銷通路，線上線下一體化，以門店為單位建立對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷，整合資源，完善服務(wù)體系，提升單店效率。

湖南用友軟件、金蝶軟件長(zhǎng)沙多友信息科技有限公司，有關(guān)用友軟件、進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)管理軟件、出納管理、固定資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、CRM、協(xié)同辦公的更多咨詢，關(guān)于用友軟件T1、T3、t6、u8、u9、迷你版、KIS專業(yè)版、旗艦版的價(jià)格、記賬軟件、庫(kù)存軟件多少錢，用友軟件哪家公司服務(wù)好，咨詢電話0731-84876180、18973197718、 13549652571 黃經(jīng)理