殼牌是一個非常為大眾熟知的品牌，不僅在2C領域有大量的覆蓋，在2B領域更是廣泛應用于包括工程機械、普通制造等行業。隨著近幾年，中國進入新經濟形態，工業企業由于產能過剩開工率降低，造成了延長換油周期，殼牌也在思考現階段的機會到底在哪里？

經銷商需要對市場重新思考

作為世界上最大的能源和化工公司之一，殼牌業務遍及全球70多個國家和地區。截至2016年，殼牌潤滑油在全球的市場份額連續10年第一（數據來源于克萊恩公司報告)，為超過100個國家的各種車用消費者和工業行業提供總計3000多種潤滑油。

殼牌潤滑油B2B部門為工業客戶提供潤滑油產品以及商務和技術服務，廣泛應用于包括工程機械行業、普通制造業、電力行業、礦山和水泥行業、冶金行業、汽車零部件業以及運輸行業等。B2B業務由大客戶銷售團隊和渠道銷售團隊組成，其中渠道銷售團隊需要與渠道發展部門并肩協作，做好渠道建設，實現更深更強的網絡覆蓋，提高經銷商能力，幫助經銷商在互聯網時代做好信息化系統搭建，利用大數據這一生產力實現轉型。

近幾年，工業市場面臨了很大的挑戰，一方面獲取客戶的成本逐漸在增高，另一方面市場還有很多潛在和實際需求沒有被捕獲。殼牌也從這兩方面入手，老客戶從縱向銷售到橫向銷售，新客戶的開拓與維護。這也就需要通過信息化的手段了解老客戶還有哪些生產線可能有替換產品的需求，用數據找到并把握新商機。

為了實現潤滑油B2B業務的創新，2015年便開始規劃“贏客”系統，為其工業潤滑油經銷商建設一套統一的進銷存和客戶關系管理的業務支撐系統，規范經銷商業務管理流程，追蹤經銷商業務推進效果，實現對經銷商全業務支持，提升經銷商為客戶服務和經營的水平。

為“贏客”賦予殼特色

殼牌以“扎根中國，服務中國”為戰略，結合殼牌潤滑油中國市場的情況更需要定制化的系統。

殼牌要做的不僅僅是經銷商的管理，更要加入業務管理的邏輯，同時需要建立知識庫，持續提升經銷商專業水平和服務能力。出于成本、技術能力、個性化定制的綜合考慮，殼牌潤滑油選擇用友CRM部署中國經銷商管理系統，并且為系統命名為“贏客”。

“贏客”就如同它名字一樣，可以從業務開始挖掘客戶需求、進行客戶拜訪、分析商機、競品，形成一系列業務管理邏輯，幫助經銷商贏取更多客戶。同時“贏客”系統還實現了移動化，雖然很多企業現在都在逐漸部署移動端客戶服務工具，但這并不是為了監控業務員，而是更好的幫助業務員提升效率，促成下單。B2B業務相比B2C在專業性上要求更高，“贏客”系統也搭建了知識庫模塊，提供在線學習工具，并且融入了行業特色，增強經銷商的專業知識。贏客可以幫助分析業務，促成交易，而且可以提升業務人員專業能力，幫助新人快速成長。

贏客，為殼牌工業潤滑油經銷商定制的管理系統，整合殼牌多方資源，符合殼牌中國企業戰略和IT戰略規劃的要求，利用強大的數據收集及分析能力，支撐殼牌在互聯網時代，多渠道、多業務的發展，與經銷商攜手“贏客”。

湖南用友軟件、金蝶軟件長沙多友信息科技有限公司，有關用友軟件、進銷存及財務管理軟件、出納管理、固定資產管理、生產管理、CRM、協同辦公的更多咨詢，關于用友軟件T1、T3、t6、u8、u9、迷你版、KIS專業版、旗艦版的價格、記賬軟件、庫存軟件多少錢，用友軟件哪家公司服務好，咨詢電話0731-84876180、18973197718、 13549652571 黃經理